Надання адміністративних послуг в умовах воєнного стану

13 травня 2024 року на юридичному факультеті  відбулась зустріч здобувачів 2 курсу (бакалаврського) рівня вищої освіти, учасників проблемної групи «Актуальні проблеми адміністративного права в період воєнного стану»,  з директоркою департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Луцької міської ради Ларисою Володимирівною Карп’як, яка докладно розповіла про роботу ЦНАПу в умовах воєнного стану.

Директорка розказала про найбільш затребувані послуги відвідувачів ЦНАПу. Зокрема зауважила, що департамент надає навіть ті послуги, які вже доступні в Дії, котрими, однак, не може скористатися значна більшість людей старшого віку. В  офісі ЦНАПу облаштоване спеціальне робоче місце, де адміністратор допомагає таким відвідувачам.

Студенти-правники дізналися, що загалом ЦНАП надає понад п’ятсот послуг: єМалятко, шлюб за добу, виготовлення біометричних документів, реєстрація бізнесу, реєстрація фірми, внесення в реєстр земельних ділянок (паїв), свідоцтва про смерть та інші.

Пані Лариса нагадала, що ЦНАП має дві філії: за адресами вул. Ковельська, буд. 53 та пр. Соборності, буд. 18, де встановлено ще одну біометричну станцію з виготовлення біометричних документів.

Майбутні юристи запитували про можливість електронного запису на сайті ЦНАП та попереднього особистого запису, а також про специфіку онлайн прийому  в умовах воєнного стану.

Учасники зустрічі обговорили роботу ЦНАПу зі зверненнями громадян, зокрема письмовими зверненнями до міського голови. Студенти дізналися про мобільний додаток 1580 – програму Visual Service, яка приймає звернення, що опрацьовуються операторами та скеровуються для виконання у служби міста.

Особливу цікавіть студенти виявили до роботи з петиціями, електронними зверненнями про перейменування вулиць, про можливість створення зон безкоштовного Wi-Fi тощо. 

Гостя факультету розповіла також про проєкт е-Ветеран, яка передбачає надання особливих послуг, наприклад, відновлення свідоцтва  про народження, паспорта, пенсійного і т. ін. Вона наголосила, що з 18 травня 2024 року планується встановлення бази реєстру «Оберіг», де всі військовозобов’язані протягом 60-ти днів матимуть можливість поновити свої паспортні дані  і місце реєстрації.

Загалом майбутні правники дізналися чимало нового і корисного про роботу департаменту і переконалися, що Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку Луцької міської ради закономірно належить до четвірки найкращих ЦНАПів України.